Informativa Videoslots sulla Privacy

Data

Descrizione

Versione dell'Informativa

22 maggio 2018

Redazione del documento

Versione 1.0

30 giugno 2020

Revisione del documento

Versione 1.1

12 novembre 2020

Revisione del documento

Versione 1.2

Videoslots si impegna a rispettare e tutelare la tua privacy e gestisce i tuoi dati personali garantendo la massima correttezza, liceità e trasparenza. La presente informativa sulla privacy (in linea con i Termini e Condizioni e con la politica sull’utilizzo dei cookie) serve a fornirti informazioni sulle modalità in base alle quali Videoslots raccoglie, conserva e tratta i tuoi dati personali ogniqualvolta visiti il nostro sito, sui tuoi diritti in qualità di utente e sulla legge che li protegge (“Informativa sulla Privacy”).

La seguente informativa è suddivisa in diversi campi di informazione. A seconda della specifica area che ti interessa, potrai cliccare il link di riferimento corrispondente:

1. Finalità e identità del responsabile del trattamento dei dati personali

2. Dati personali e base giuridica per il trattamento

3. Divulgazione delle informazioni

4. Contitolari del trattamento

5. Trasferimento dei dati personali

6. Trattamento basato su decisioni automatizzate e profilazione

7. Modalità del trattamento dei dati personali

8. Durata della conservazione dei dati personali

9. I tuoi diritti



1. FINALITÀ E IDENTITÀ DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(a) Finalità dell’informativa

La presente informativa sulla privacy ha il compito di offrire una completa conoscenza su come gestiamo i tuoi dati personali raccolti attraverso la navigazione su questo sito, compresi quelli che tu stesso fornisci in fase di registrazione e durante la permanenza nel nostro casinò online.

Questo sito web è accessibile a tutti gli utenti maggiori di 18 anni e non raccoglie, consapevolmente, informazioni di persone minori di età. In caso di raccolta dati appartenenti a persone minorenni per ragioni di sicurezza, ne garantiamo la dovuta gestione in linea con la normativa vigente. 

Salvo diversamente specificato in questa informativa, i termini qui riportati in lettera maiuscola hanno lo stesso significato secondo quanto stabilito nei Termini e Condizioni.

La presente informativa sulla privacy deve essere letta congiuntamente a qualsiasi altro tipo di comunicazione a riguardo da noi fornita. Questa informativa ha valore supplementare alle altre informazioni riguardanti la privacy.

Videoslots rispetta i tuoi dati personali garantendoti la massima riservatezza in linea in ottemperanza alle normative vigenti. Sarà tua responsabilità fornirci le tue informazioni personali corrette e informarci in caso di eventuali modifiche, al fine di mantenere il registro riguardante il tuo profilo sempre aggiornato.

(b) Identità del responsabile del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Videoslots Ltd, con sede presso The Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta. Ai fini della presente informativa sulla privacy, i termini “Compagnia”, “noi” e “nostro” sono utilizzati per fare riferimento al Responsabile del trattamento dei dati.

La tua privacy è per noi una priorità fondamentale. Per questo, all’interno dei nostri uffici è presente un Responsabile della Protezione dei Dati (“RDP”) che garantisce, in modo indipendente, che la Compagnia rispetti gli obblighi legali in materia di trattamento dei tuoi dati personali, e rappresenta il tuo punto di riferimento qualora volessi porre delle domande riguardanti questa informativa sulla privacy e sull’esercizio dei tuoi diritti. Per qualsiasi tipo di richiesta, si prega di utilizzare i seguenti dettagli:

Soggetto

Videoslots Ltd (C49090)

Indirizzo Postale

The Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta

E-mail

[email protected]

Sarà inoltre possibile ottenere ulteriori informazioni e consigli dalla Information and Data Protection Commission (“IDCP”), massima autorità in materia di protezione dei dati personali a Malta. Tuttavia, ti saremmo grati se rivolgessi a noi in prima istanza le tue domande prima di contattare la sopracitata autorità.

2. DATI PERSONALI E BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO

(a) Cosa si intende per dato personale?

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) fornisce la seguente definizione:

“qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;”

In qualità di cliente della Compagnia, tu rappresenti l’”interessato” in relazione a questa informativa. In breve, ciò significa che ogni informazione che riguarda te, in quanto persona identificata, viene protetta dalle leggi sulla tutela dei dati personali. Tuttavia, ciò non vale per le informazioni riguardanti “interessati” non identificati (dati anonimi).

(b) È importante che tu sappia quali informazioni, come e perché vengono raccolte.

Raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e trasferiamo diversi tipi di dati personali. Di seguito ti mostreremo:

(i) che tipo di dati raccogliamo;

(ii) in che modo raccogliamo tali dati. Li otteniamo direttamente da te? Altre fonti ce li forniscono?;

(iii) perché raccogliamo i tuoi dati personali. In che modo e perché utilizziamo questi dati?;

(iv) su quale base giuridica trattiamo questi dati. Le possibili basi giuridiche sulle quali facciamo affidamento sono:

a. Obblighi legali  Siamo obbligati dalla legge o da un ente regolatore a trattare i dati personali? Tale trattamento di informazioni serve a soddisfare alcun obbligo legale?;

b. Legittimo interesse – Si riferisce al legittimo trattamento dei dati personali, da parte della Compagnia, per perseguire uno scopo volto ad una migliore gestione capace di offrire il miglior servizio possibile. Prima di affidarci a questo campo valutiamo attentamente l’impatto che può avere su di te e i tuoi diritti. Pertanto, non faremo riferimento a tale base giuridica laddove i tuoi diritti e preferenze, in qualità di persona interessata, annullino il nostro stesso interesse a trattare tali dati;

c. Adempimento contrattuale  Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini dell’efficacia del contratto da noi stipulato, in cui tu rappresenti una delle parti (id est Termini e Condizioni);

d. Consenso – Secondo questa base giuridica, trattiamo i tuoi dati personali in un determinato modo solo se avrai precedentemente acconsentito a tale azione. Tuttavia, in qualsiasi momento potrai cambiare la tua preferenza e non continueremo a gestire le tue informazioni. Tuttavia, questa modifica non influenzerà in nessuno modo il trattamento dei dati da noi effettuato prima che il tuo consenso venisse rimosso. Per maggiori informazioni, su come cambiare la propria preferenza, si prega di controllare la sezione 8 di questa informativa.

Tipo di dati raccolti

Come raccogliamo i tuoi dati?

Finalità

Base giuridica per il trattamento dei dati

Dati identificativi – nome, cognome, data di nascita, sesso

Fase di registrazione

(1) Identità del cliente e creazione di un profilo unico

(2) Misure di sicurezza per motivi di Antiriciclaggio

(3) Identità e unicità del cliente una volta creato il contatto

(1) Adempimento contrattuale

(2) Obbligo legale

(3) Adempimento di contratto / Legittimo interesse

Dati di contatto – Indirizzo e-mail, indirizzo di casa, numero di cellulare

Fase di registrazione

(1) Identità del cliente e creazione di un profilo unico

(2) Servizio clienti

(3) Divulgazione di materiale promozionale

(1) Adempimento di contratto

(2) Adempimento di contratto

(3) Consenso

Dati di verifica – Documenti di identità, prova di indirizzo, prova di origine dei fondi e dei beni

Necessari per il completamento del profilo utente. Possono essere richiesti tramite pop-up sul sito web o tramite e-mail

(1) Verifica dell’identità di un utente

(2) Ottemperanza alla legge sull’Antiriciclaggio

(1) Obbligo legale

(2) Obbligo legale

Dati finanziari – Metodi di pagamento prescelti per depositi e prelievi, dettagli della tua banca e della tua carta di credito

Depositi e prelievi di fondi sul profilo di gioco . Possono essere raccolti attraverso domande tramite e-mail, chat e chiamate

(1) Elaborazione e ricezione di pagamenti (id est depositi sul profilo di gioco)

(2) Verifica del cliente e controlli attraverso il KYC (“Know Your Customer”)

(3) Misure di sicurezza contro i crimini informatici

(4) Assicurare una politica a ciclo chiuso

(1) Adempimento di contratto

(2) Obbligo legale

(3) Legittimo interesse

(4) Obbligo legale

Dati delle transazioni – Dettagli sui pagamenti da te effettuati e ricevuti

Generati automaticamente quando si effettuano delle transazioni

(1) Elaborazione e ricezione di pagamenti

(2) Ottemperanza alla legge sull’Antiriciclaggio e ai requisiti delle licenze di gioco

(3) Misure di sicurezza per la responsabilità sociale

(1) Adempimento di contratto

(2) Obbligo legale

(3) Obbligo legale / Legittimo interesse

Dati di gioco – Dettagli sui giochi

Generati automaticamente dalla sessione di gioco

(1) Dati richiesti per fornire un servizio

(2) Ottemperanza alla legge sul Gioco Remoto

(1) Adempimento di contratto

(2) Obbligo legale

Dati sulle modalità di interazione con i nostri prodotti – E-mail, live chat, chiamate

Corrispondenza tramite e-mail e live chat. Le conversazioni telefoniche potrebbero essere monitorate e registrate

(1) Dati richiesti per fornire un servizio (id est servizio clienti)

(1) Adempimento di contratto

Dati del profilo di gioco - Abitudini e preferenze di gioco

Generati automaticamente dalla sessione di gioco e dall’uso dei cookie

(1) Dati raccolti per migliorare il servizio offerto

(2) Personalizzare l’esperienza di gioco del cliente

(3) Segmentazione (Marketing) per migliorare il servizio offerto in base alle preferenze degli utenti

(4) Segmentazione in materia di Antiriciclaggio e Responsabilità Sociale

(5) Marketing di riferimento

(1) Legittimo interesse – Le informazioni in formato anonimo non valgono come dati personali

(2) Consenso

(3) Legittimo interesse

(4) Legittimo interesse

(5) Consenso

Dati tecnici – Indirizzo IP, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, localizzazione e impostazioni sull’ora, sistema operativo e piattaforma 

Dati di utilizzo – Uso del nostro sito web

Uso dei cookie

(1) Dati di localizzazione / IP per verifcare che il profilo del cliente non provenga da un Paese con restrizioni di gioco o sia un tentativo di frode ad alto rischio

(2) Dati di localizzazione / IP per verificare che non venga utilizzato un server proxy o un indirizzo VPN per abuso di bonus o tentativi di frode

(3) Migliorare il servizio offerto, la sua funzionalità e la risoluzione dei problemi

(1) Adempimento di contratto

(2) Legittimo interesse

(3) Legittimo interesse

Dati de "Il mio RTP" – Rapporto di vincita, Spin totali, RTP complessivo, RTP dei singoli giochi, vincita più alta per un gioco specifico e puntata effettuata per raggiungere tale vincita

Generati automaticamente dalla sessione di gioco

(1) Accurata visualizzazione del tuo RTP personale basato sulla sessione di gioco, nel rispetto del nostro principio di trasparenza con il giocatore e in ottemperanza alla legge per la protezione dei consumatori

(1) Obbligo legale / Legittimo interesse

Marketing e dati di comunicazione – Preferenze di comunicazione e di ricezione di materiale promozionale da parte nostra e di terze parti (Affiliati)

 

(1) Marketing attraverso diversi canali di comunicazione

(2) Marketing attraverso Affiliati

(1) Consenso (a seconda del canale)

(2) Consenso

Dati sui Cookie – Per maggiori informazioni sull’uso e trattamento di tali dati, si prega di osservare la nostra Politica sui Cookie.

È possibile trovare ulteriori dettagli sull’utilizzo e sul trattamento dei tuoi dati per le seguenti finalità:

· Marketing – Ci impegnamo affinché tu abbia una piena conoscenza del materiale promozionale che ricevi da noi e da terze parti per nostro conto. Direttamente qui sul sito web, nella pagina dedicata alla Privacy, sarà possibile visualizzare e modificare le tue preferenze a riguardo. Se desideri avere più controllo sul materiale che ti inviamo, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo e-mail sopra elencato. Qualora volessi rimuovere il tuo consenso per il trattamento di alcune informazioni, tieni presente che questa modifica non ha effetto immediato e potrebbe essere effettiva entro un massimo di 48 ore. La Sezione 8 spiega esattamente come potrai rimuovere il tuo consenso.

· Antiriciclaggio e Responsabilità Sociale – Videoslots si impegna a garantirti un ambiente di gioco sicuro e, per assicurarti una maggiore tranquillità mentale, può gestire certe informazioni su di te che eccedono in un certo modo i requisiti di legge. Noi ci sentiamo responsabili della tua sicurezza online e possiamo garantirti che tutti i controlli da noi effettuati non invadono la tua libertà come persona identificata.

Le tue informazioni personali non dovrebbero essere gestite per altre finalità diverse da quelle sopra descritte. Qualora fosse richiesto un ulteriore trattamento, verrai immediatamente informato.

3. DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Come già menzionato nella Sezione 2 di questa Informativa sulla Privacy, vista la natura del servizio da noi offerto, potrebbe esserci la necessità di condividere i tuoi dati personali con le seguenti terze parti: 

(i) Provider di giochi – Talvolta i nostri provider di giochi potrebbero richiedere dati di accesso, come username e indirizzo IP, per informarci sui contenuti da te giocati nel nostro sito web;

(ii) Provider di pagamenti e di servizi finanziari – Allo stesso modo, potremmo condividere dati personali con i provider di pagamenti che utilizzi nel nostro sito web;

(iii) Società partner di marketing – È possibile che i tuoi dettagli di contatto (indirizzo postale e di posta elettronica) vengano condivisi, sotto il tuo consenso, con le nostre società partner di marketing che ti inviano materiale promozionale riguardante il nostro sito web;

(iv) Istituzioni del governo o enti regolatori – Se necessario o autorizzato dalla legge, è possible che i tuoi dati personali vengano condivisi con Agenzie esecutive, Organizzazioni di governo, Enti regolatori, Tribunali o con altre autorità pubbliche. Per quanto riguarda i giocatori italiani, invece, è possibile che le informazioni sul profilo di gioco vengano rese accessibili all'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (AAMS), qualora ci sia un obbligo legale a richiedercelo. Ci impegnamo a comunicare ad ogni giocatore ogni tipo di richiesta legale riguardante i propri dati personali salvo se proibito da un provvedimento legge, ingiunzione o se la richiesta rappresenta un caso di emergenza. È possibile contestare tali richieste, laddove riteniamo ci sia non proporzione e indeterminatezza o mancanza di autorità. Ciononostante non sarà possibile mettere in discussione ogni tipo di richiesta legale; 

(v) Software per la comunicazione con i clienti – Videoslots fa uso di un software gestito da terze parti che ci aiuta a metterci in contatton te. Questa applicazione ci permette di inviarti e-mail e di contattarti via live chat in qualsiasi momento;

(vi) Misure di sicurezza antifrode e antiriclicaggio – Videoslots fa uso di un software gestito da terze parti che dirige i controlli antifrode e antiriciclaggio, richiesti dai nostri obblighi legali.

Ti garantiamo che qualsiasi terza parte che ha accesso ai tuoi dati personali è tenuta a rispettare tali informazioni e a gestirle in ottemperanza a questa Informativa sulla Privacy e alle rigide norme di condotta. Non sarà permesso ad alcuna terza parte di utilizzare i tuoi dati personali per propri scopi. Il trattamento dei dati viene condotto da terze parti solo per determinate finalità in linea con le nostre istruzioni e per conto nostro. In ogni caso, Videoslots si impegna a non condividere informazioni personali più del dovuto e secondo quanto necessario.

4. CONTITOLARI DEL TRATTAMENTO

Videoslots può agire in qualità di contitolare del trattamento quando, insieme ad una o più organizzazioni, determina congiuntamente le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali. In questi casi, i contitolari del trattamento hanno stipulato un accordo di condivisione dei dati che stabilisce gli impegni e le responsabilità di ciascuna parte.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

Alcuni fornitori di servizi evidenziati nella Sezione 3 potrebbero appartenere a Paesi al di fuori dell’Area Economica Europea e, con essi, anche le tue informazioni personali potrebbero essere ivi conservate. Per garantire che i tuoi dati rimangano al sicuro quando soggetti ad un trasferimento di questo tipo, ci impegneremo a mantenere un livello di protezione idoneo, in ottemperanza alla presente informativa. L’eventuale trasferimento dei tuoi dati personali verso una sede ubicata al di fuori dell’Area Economica Europea si baserà sempre su:

(i) una decisione di adeguatezza – Assicuriamo che I tuoi dati personali vengano trasferiti a Paesi terzi in grado di fornirgli un adeguato livello di tutela in linea con la Commissione Europea;

(ii) le clausole contrattuali standard – In caso di mancata applicazione di una decisione di adeguatezza e di uno scudo per la privacy, come specificato sopra in (i) e (ii), sarà possibile utilizzare dei contratti particolari, conosciuti come clausole contrattuali standard, approvati dalla Commissione Europea. Questi contratti garantiscono tutela e protezione ai tuoi dati personali come se si trovassero in un Paese all’interno dell’Area Economica Europea.

6. TRATTAMENTO BASATO SU DECISIONI AUTOMATIZZATE E PROFILAZIONE 

A volte utilizziamo sistemi per prendere decisioni automatizzate sulla base dei vostri dati personali. Questo contribuisce a garantire che le nostre decisioni siano rapide, giuste, efficienti e corrette, sulla base di quanto sappiamo. Queste decisioni automatizzate possono riguardare prodotti, servizi o funzionalità che possiamo offrirvi ora o in futuro, oppure la possibilità di utilizzare i nostri servizi.

7. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La Compagnia si impegna a tutelare i tuoi dati personali, sia quando vengono gestiti da noi sia da terze parti per conto nostro. Internamente, abbiamo adottato una serie di misure di sicurezza, sia sotto l’aspetto tecnico che quello organizzativo, per assicurarci che le tue informazioni non vengano accidentalmente perse, utilizzate e divulgate in modo inappropriato o alterate. Garantiamo inoltre che l’accesso ai tuoi dati personali avvenga tramite un sistema sicuro che consentirà solo a determinate persone di visualizzare le tue informazioni. Chiunque abbia accesso ai tuoi dati sarà soggetto all’obbligo di riservatezza. 

La Compagnia si riserva inoltre il diritto di intraprendere provvedimenti nei confronti di violazioni dei dati personali sospette o in atto. Invieremo, in linea con quanto richiesto dalla legge, una notifica sia a te che all’autorità di supervisione riguardante ogni eventuale violazione.

8. DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Videoslots conserva i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, che potrebbero includere un adempimento di requisiti legali e finanziari.

Per poter determinare un periodo di tempo idoneo per il trattamento delle tue informazioni, la Compagnia prende in considerazione diversi fattori, come la natura e la sensibilità dei dati, i rischi potenziali di un eventuale uso inappropriato degli stessi, le finalità per i quali sono stati raccolti e le leggi applicabili imposte dall’ente regolatore. In ottemperanza alla legge sull’Antiriclaggio siamo moralmente obbligati a conservare le tue informazioni personali per almeno (5) cinque anni dopo la fine dei nostri rapporti, che inizia nel momento in cui il tuo profilo di gioco viene formalmente chiuso.

Se desideri avere maggiori informazioni sulla durata di conservazione delle tue informazioni, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo e-mail sopra elencato.

9. I TUOI DIRITTI

La legislazione in materia di dati personali ti riconosce una serie di diritti in relazione al modo in cui trattiamo i tuoi dati. Tali diritti possono essere:

(i) Richiesta di accesso ai tuoi dati personali – Hai il diritto di chiedere, senza alcun costo, una copia dei tuoi dati da noi raccolti;

(ii) Richiesta di correzione dei tuoi dati personali – Se siamo in possesso di alcune informazioni incomplete o incorrette, hai il diritto di chiedere una correzione. Tuttavia, potrebbe esserci la necessità di fornirci maggiori documentazioni a riguardo (carta d’identità o prova di indirizzo);

(iii) Richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali – Hai il diritto di chiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali, qualora non siamo più in possesso di una motivazione legittima per continuare a trattarli o conservarli. Questo diritto non è assoluto, in quanto potremmo non essere disposti a soddisfare la tua richiesta se obbligati dalla legge a conservare le tue informazioni o se ritieniamo necessario trattenerle per difenderci in caso di contenzioso legale;

(iv) Opposizione al trattamento dei tuoi dati personali – Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali qualora reputi che il nostro legittimo interesse (o quello di una terza parte) nel farlo, stia in un certo modo influenzando i tuoi diritti fondamentali e la tua libertà. Tuttavia, in certi casi, potremmo dimostrare di avere una motivazione legittima per conservare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti. Sarà comunque possibile inviare la tua richiesta di opposizione contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo e-mail sopra elencato;

(v) Richiesta di limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Hai il diritto di chiedere di sospendere temporaneamente il trattamento delle tue informazioni in presenza di uno dei seguenti scenari: (a) quando contesti l’accuratezza dei dati personali, (b) quando il trattamento è illegale ma non desideri la loro eliminazione, (c) quando non abbiamo più bisogno delle tue informazioni ma le richiedi per esercitare un diritto o in difesa da un’azione legale, o (d) quando trattiamo i tuoi dati per nostri legittimi interessi ma ti vuoi opporre;

(vi) Richiesta di trasferimento dei tuoi dati personali (portabilità) – Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito per riutilizzarli per i tuoi fini e servizi. Questo diritto è valido quando il trattamento delle tue informazioni personali si basa sul tuo consenso o serve per l’esecuzione di un contratto;

(vii) Ritiro del consenso - Quando facciamo affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento delle tue informazioni personali, hai il diritto di rimuoverlo in qualsiasi momento. Annullare il tuo consenso non influenzerà in alcun modo il trattamento dei dati effettuato fino a quel momento. Se decidi di rimuovere il tuo consenso, significa che non desideri più che le tue informazioni vengano da noi gestite e, dunque, potresti non voler più ricevere comunicazioni riguardanti i nostri servizi (marketing). Potrai rimuovere il tuo consenso in qualsiasi momento andando su “Profilo” e cliccando su “Informativa sulla Privacy”; 

(viii) Presentare un reclamo all’autorità di supervisione – come indicato nella sezione 1(b) di questa Informativa sulla Privacy. 

Come già anticipato, per esercitare i tuoi diritti è possibile che ti vengano richieste informazioni specifiche per verificare la tua identità. Questa misura di sicurezza ci assicura che la persona a cui riveliamo i tuoi dati personali sia realmente tu.

Faremo il possibile per rispondere alle tue richieste nell’arco di tempo previsto entro un mese a partire dalla data di consegna. In caso di complessità della richiesta o qualora ne abbia presentate diverse in un periodo di tempo ristretto, il processo potrebbe durare più a lungo; ti invieremo comunque una notifica per informarti sulla durata del processo. 

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