FAQ

Tutti gli utenti devono verificare il loro numero di telefono in fase d'iscrizione per provare che sono persone reali. È possibile aprire solo un profilo per giocatore. È un semplice passo che richiede pochi secondi. Lo stesso numero verrà utilizzato per conferma quando depositerai con carta di credito. 

Devi avere almeno 18 anni per giocare su Videoslots.it. Lavoriamo secondo le norme del Gioco Responsabile e il limite di età è una di queste. 

Per verificare il profilo di gioco è necessario caricare sul profilo i seguenti documenti. Una volta approvati, il processo di verifica sarà completato con successo.

• Documento di identità con foto;
• Prova di indirizzo (fattura delle utenze/estratto conto bancario non più vecchio di 3 mesi, indicante il tuo nome completo e indirizzo); 
• Documentazione relativa al metodo di pagamento prescelto (varia a seconda del metodo di pagamento).

Aprire un profilo di gioco è molto semplice: clicca su “Registrati” in alto a destra nella home page, inserisci le informazioni richieste e verificale tramite il numero di cellulare.

Se pensi di avere già un profilo registrato, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti prima di provare ad aprirne uno nuovo. Questa procedura ti impedirà di avere il profilo bloccato.

Tutti i nuovi giocatori riceveranno una offerta di benvenuto che consiste in: Bonus di Benvenuto del 100% sul primo deposito e un Ticket Freeroll per le  Battaglie (Battle). 

Semplicemente vai alla pagina del tuo profilo nella sezione “I miei Bonus” e “I miei premi”.

Non è possibile attivare l'offerta degli 11 Free Spin di benvenuto per i giocatori residenti in Italia.

Tutti i nuovi giocatori che effettuano un deposito iniziale di minimo € 10 avranno in regalo un Bonus di Benvenuto del 100% fino a € 200 e 7 giorni di Ticket per i Battle Freeroll.

Puoi leggere di più su come funziona il Bonus di Benvenuto qui.

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito web.

Non è possibile attivare l'offerta degli 11 Free Spin di benvenuto per i giocatori residenti in Italia.

Il Bonus di Benvenuto può essere attivato solo una volta, al tuo primo deposito. Una volta effettuato il deposito iniziale, puoi attivare il Bonus di Benvenuto entro trenta (30) giorni, nella sezione “I miei Bonus” del tuo profilo (che si trova in “Profilo”).

Puoi leggere di più su come funziona il Bonus di Benvenuto qui.

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito web.

Non è possibile attivare l'offerta degli 11 Free Spin di benvenuto per i giocatori residenti in Italia.

Devi usufruire del tuo Bonus di Benvenuto entro sessanta (60) giorni, se non è diversamente specificato nei Termini e Condizioni dell’Offerta del Bonus di Benvenuto. Questo Bonus si trova nella sezione “I miei Bonus” del tuo profilo (che si trova in “Profilo”).

Puoi leggere di più su come funziona il Bonus di Benvenuto qui.

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito web.

Su www.videoslots.it i Bonus possono essere usati solo per alcuni giochi, che appartengono alle categorie seguenti: Slot, Roulette e casinò dal vivo. Puoi anche giocare a Blackjack e Video Poker – però questi giochi contribuiranno di meno alla conversione del tuo Bonus di Benvenuto (il 10% della somma scommessa al posto del 100% che abbiamo in altre categorie).  

Il wagering nei giochi con Jackpot progressivo non porta nessun contributo al Bonus di Benvenuto.

Il contributo ai requisiti di wagering per il Bonus di Benvenuto dipende dal tipo di gioco. Puoi controllare in che misura ogni gioco contribuisce al Bonus di Benvenuto su questa pagina: www.videoslots.com/it/payout-ratios/.

Se scommetti in un gioco che non contribuisce ai requisiti di wagering del Bonus di Benvenuto, apparirà un pop-up che ti avviserà che non sarà possibile puntare per i requisiti di wagering del Bonus di Benvenuto in quel gioco. Quest’ultimo non potrà più essere accreditato sul tuo profilo di gioco.

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito web.

Non è possibile attivare l'offerta degli 11 Free Spin di benvenuto per i giocatori residenti in Italia.

Dopo aver attivato il Bonus di Benvenuto, ogni puntata che piazzi usando il tuo deposito iniziale contribuirà ai requisiti di wagering. La quantità del Bonus di Benvenuto prelevabile dipenderà dalla quantità totale che scommetti nel periodo di sessanta (60) giorni. In nessun caso la quantità del Bonus di Benvenuto prelevabile sarà più alta della quantità del Bonus di Benvenuto indicata nell’Offerta, tranne nel caso in cui avrai un altro Bonus di Benvenuto attivo.

Il Bonus massimo disponibile (sempre se i requisiti di wagering sono completamente soddisfatti) è una quantità uguale a quella minore tra: (i) il tuo deposito iniziale; (ii) quantità indicata nell’Offerta del Bonus di Benvenuto.

Per ricevere il Bonus massimo, dovrai puntare una quantità pari a 35 volte il valore del tuo Bonus iniziale, se non è diversamente specificato nei Termini e Condizioni dell’Offerta del Bonus di Benvenuto. Per esempio, se il tuo deposito iniziale è € 20, per ricevere il Bonus massimo (di € 20) dovrai puntare un totale di € 700 (€ 20 x 35) usando il tuo deposito iniziale e ogni deposito addizionale effettuato da te sul tuo saldo conto (e ogni tranche del Bonus già accreditata sul tuo saldo conto).

Il Bonus di Benvenuto viene pagato in modo seguente:

Un esempio illustrativo:

Il deposito iniziale: € 200

Il Bonus di Benvenuto massimo: € 200

Tutti i numeri e tutte le quantità indicate in quest’Offerta prevalgono sui numeri e sulle quantità indicate nei Termini e Condizioni Generali, così come tutti i (e tutte le combinazioni di) diritti ai Bonus, Free Spin, denaro e altre promozioni per i nuovi utenti indicate nei Termini e Condizioni Generali sono valide solamente se sono specificatamente indicate nell’Offerta del Bonus di Benvenuto.

I Termini e Condizioni specificati nell’Offerta del Bonus di Benvenuto fanno parte e sono un’estensione dei Termini e Condizioni Generali di Videoslots.it. Se dovesse esserci un conflitto tra questi Termini e Condizioni e i Termini e Condizioni Generali che riguardano specificatamente i Bonus, Extra Spin, i Freeroll e così via, i Termini e Condizioni specificati nell’Offerta del Bonus di Benvenuto prevarranno su quelli Generali.

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito web.

Il Bonus Reload è un’offerta disponibile solamente ai giocatori già registrati che ricevono un Codice Bonus e decidono di attivare tale bonus dopo aver effettuato il deposito richiesto. Per attivare il Bonus, inserisci il Codice Bonus nella sezione “I miei Bonus” del tuo profilo (sotto “Profilo”).

Un Codice Bonus è un codice unico che ti permette di attivare il Codice Bonus corrispondente nella sezione “I miei Bonus” del tuo profilo (sotto “Profilo”).

Una volta attivato il Reload Bonus, ogni puntata che piazzi usando il tuo deposito iniziale, ogni somma che depositi (e/o ogni tranche del Reload Bonus che è già stata accreditata sul tuo saldo conto) comincerà a contribuire ai tuoi requisiti di wagering.

La quantità del Reload Bonus pagabile dipenderà dalla somma totale che scommetti durante il periodo di sessanta (60) giorni. In nessun caso questa quantità potrà eccedere il Reload Bonus massimo indicato nell’Offerta del Reload Bonus corrispondente.

Per ricevere il Reload Bonus massimo, dovrai puntare una quantità uguale al requisito di wagering indicato nell’Offerta del Reload Bonus che ricevi. Per esempio, se il tuo deposito iniziale è € 20 con requisiti di wagering di 35 volte, allora per ricevere il Bonus massimo (di € 20) dovrai puntare un totale di € 700 (€ 20 x 35) usando il tuo deposito iniziale e somme addizionali depositate da te sul tuo saldo conto.

Il Reload Bonus viene pagato secondo lo schema seguente:

Un esempio illustrativo:

Deposito iniziale: € 400

Bonus Massimo: € 400

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito web.

Puoi rinunciare a un bonus o disattivarlo in qualsiasi momento cliccando su “Rinuncia” nella pagina “I miei Bonus”. Una volta disattivato, il bonus non sarà più disponibile per te (non può essere riattivato) e non ci possono essere altre tranche del bonus (se ci sono) accreditate sul tuo saldo conto. Qualsiasi somma di bonus già accreditata sul tuo saldo conto rimarrà disponibile.

Dopo aver effettuato il tuo deposito iniziale, puoi scegliere di attivare il Ticket per i Battle Freeroll entro sette (7) giorni di calendario nella sezione "I miei premi" del tuo conto che puoi trovare ne "Profilo".

Si applicano i Termini e le Condizioni presenti sul sito Web.

Una volta attivato il ticket per i Battle Freeroll, lo dovrai utilizzare entro 7 (sette) giorni.

Si applicano i Termini e Condizioni.

Dopo aver attivato il biglietto per i 7-Day Battle Freeroll, puoi accedere a 12 Battle Freeroll diverse o/e tutti gli altri eventi/tornei disponibili offerti da Videoslots, tutti i giorni per un periodo di 7 giorni totali. Il numero di eventi/tornei che si svolgono giornalmente dipende dal numero di partecipanti in un determinato giorno secondo i termini e le condizioni fornite da Videoslots nelle offerte dei 7-Day Battle Freeroll.

Inoltre, con il tuo biglietto per i 7-Day Battle Freeroll puoi anche prendere parte alle Epic Thursdays Battles del giovedì. “Combatti” nel gioco scelto della settimana per vincere alcuni Giri di Benvenuto ogni giovedì dalle 18:00 alle 22:00 GMT. Ogni Battle Sit & Go inizierà non appena avrà 10 o 30 giocatori. I giocatori possono disputare più di una Battle Sit & Go ma non contemporaneamente. Ogni Battle durerà 10-15 minuti. Videoslots si riserva la facoltà di aggiungere o modificare il gioco scelto per le Battle Sit & Go, di volta in volta esclusivamente a propria discrezione. La Battle sarà attiva solo nei paesi in cui è disponibile il gioco selezionato.

Tutte le vincite in contanti ottenute dal ticket 7-Day Battle Freeroll verranno automaticamente accreditate sul saldo del tuo Profilo e saranno immediatamente prelevabili.

Si applicano i Termini e Condizioni presenti sul sito Web.

Sarà possibile visualizzare tutti i Trofei disponibili nella sezione “I miei Trofei” dopo aver cliccato su “Profilo” > “I miei risultati”. Muovendo il cursore del mouse sull’icona del Trofeo vedrai quali sono i requisiti per ottenerlo. Per ottenere Trofei bisogna effettuare una minima puntata di € 0.1.

Giocando su Videoslots raggiungerai degli obiettivi e guadagnerai i cosiddetti Punti Esperienza (XP). In questo modo, otterrai anche Trofei che ti daranno successivamente delle ricompense, come ad esempio Free Spin extra, denaro in regalo, bonus sul deposito, spin aggiuntivi in Clash of Spins e altro. Potrai visualizzare tutti i Trofei nella sezione “I miei risultati” e le ricompense ottenute cliccando su “Profilo” > “Riepilogo”.

Guadagna XP per ogni scommessa effettuata nelle nostre Slot, Video Slot, Casinò Live e giochi Jackpot. L'importo XP che ottieni per scommessa si basa su un RTP specifico di un gioco; uno con RTP al 96% ti dà 1 XP, invece un gioco con RTP del 95% contribuisce al 125% di XP (dandoti 1,25 XP). Ogni 0,01% oltre un RTP del 96% di uno specifico gioco ti dà uno 0,25% di contributo XP in meno e ogni 0,01% sotto il 96% di RTP ti dà uno 0,25% di XP in più. Puoi trovare gli RTP di tutti i giochi su questa pagina, selezionando la vista "Teorica" dell'RTP. Nessun gioco può contribuire con meno del 25% o più del 175% al fine di guadagnare 1 XP.

Otterrai un Trofeo Big Win quando vincerai 15 volte la tua puntata.

Un Trofeo segreto è un Trofeo che non può essere visto da nessuna parte. Anche i traguardi che devi raggiungere  rimangono segreti. 

Un Trofeo Raro è un Trofeo Segreto che solo alcuni giocatori possono trovare. Dopo averlo ottenuto, riceverai sempre una ricompensa.

Vai su “Profilo” > “Modifica password”.

Certamente riceverai un’e-mail sia quando i documenti verranno verificati o respinti. Per maggiori informazioni, potrai sempre contattare il nostro servizio clienti.

Se pensi che qualcuno abbia effettuato il login dal tuo profilo, contatta immediatamente il servizio clienti e verrai avvisato su come procedere.

Per poter effettuare un prelievo avrai bisogno di caricare un documento d’identità, una prova di indirizzo e una copia del metodo di pagamento utilizzato per giocare. Troverai tutti i documenti richiesti e i criteri da rispettare in maniera dettagliata andando su “Profilo” > “Documenti”.

Il processo di verifica dei documenti, nonostante sia molto veloce, potrebbe tardare fino ad un massimo di 24 ore.

Sì, è necessario caricare un nuovo documento che attesti il nuovo indirizzo. Prima di farlo, dovrai cliccare su “Profilo” > “Modifica profilo”, aggiornare dunque il tuo indirizzo e contattare il servizio clienti in modo da poter caricare il nuovo documento.

Tutte le informazioni come le credenziali di accesso, la cronologia dei giochi e le vincite, sono strettamente riservate e hanno carattere privato. Nessun dato viene condiviso con terze parti o per scopi commerciali.

Certamente! Potrai comunque ricevere il bonus di benvenuto ma l’importo massimo potrà essere di € 200.

Potrai utilizzare solo metodi di pagamento intestati a tuo nome.

Prima di tutto controlla se il numero di cellulare inserito in fase di registrazione sia corretto e presenti il prefisso nazionale. Se non hai ricevuto il codice di verifica significa che l’operazione di deposito non è andata a buon fine, pertanto, dopo aver controllato il numero registrato, ti invitiamo ad effettuare una nuova transazione. Se il problema persiste, ti consigliamo caldamente di contattare il servizio clienti.

Su Videoslots hai la possibilità di scegliere tra numerosi metodi di pagamento. Potrai visualizzare le opzioni disponibili cliccando su “Deposita” in alto nella Home. Se vuoi saperne di più su tutte le soluzioni di pagamento, clicca qui! 

Per realizzare un deposito devi innanzitutto effettuare l’accesso al tuo profilo e cliccare su “Deposita” nella sezione “Riepilogo” oppure in alto a destra nella homepage. Una volta inserite le tue informazioni e scelto il metodo di pagamento che preferisci, l’operazione verrà ultimata e il tuo deposito verrà accreditato immediatamente sul tuo saldo.

Per realizzare un prelievo bisogna accedere al proprio profilo e andare su “Riepilogo” > “Preleva”. Prima di richiedere un’operazione di prelievo, assicurati che il tuo profilo di gioco sia verificato controllando di aver caricato tutti i documenti richiesti nella sezione “Documenti”. Una volta presentati i metodi di pagamento disponibili per finalizzare l’operazione, inizierà il processo di prelievo.

Uno dei nostri metodi di pagamento, SMSVoucher, presenta una piccola tassa di €2,35.

Certamente! Potrai comunque ricevere il bonus di benvenuto ma l’importo massimo potrà essere di € 200. 

Per ricevere un ulteriore codice di verifica dovrai effettuare una nuova operazione di deposito. Ti ricordiamo che il deposito non verrà finalizzato se non completi il processo di verifica del pagamento.

Quando effettui un deposito con SIRU mobile, l'intero importo verrà addebitato sulla tua fattura del cellulare. Non riceverai una bolletta a parte per il tuo deposito. 

Se hai richiesto un prelievo verso un profilo non più esistente, dovresti per prima cosa contattare la tua banca per vedere se la transazione è stata ricevuta. Se sì, dovrai richiedere ulteriori informazioni.

Se la tua richiesta di prelievo è stata respinta, contatta il servizio clienti per ricevere maggiori informazioni.

Il sistema di tassazione sulle vincite dipende dal tuo Paese di origine. È dunque tua responsabilità controllare se, secondo la normativa vigente nel tuo Paese, sei soggetto al pagamento di tasse.

L’importo massimo che puoi prelevare in un’unica soluzione è di € 10,000.

È possibile effettuare un prelievo gratuito al giorno. Se desideri effettuarne più di uno nello stesso giorno, sarai soggetto al pagamento di una tassa di €2,50 per ogni richiesta di prelievo effettuata.

Se fai parte di un Paese dell’UE devi prelevare tramite lo stesso metodo utilizzato per depositare oppure attraverso bonifico bancario. Se invece fai parte di un Paese al di fuori dell’UE, come il Regno Unito, puoi usare lo stesso metodo utilizzato per depositare o puoi prelevare attraverso bonifico bancario. 

Riceverai il prelievo a seconda della valuta impostata sul tuo profilo. Se si dovessero riscontrare dei problemi, l’operazione verrà eseguita in Euro.

L’operazione di prelievo può durare fino a 12 ore, ad eccezione del bonifico bancario che può impiegare fino a 2 giorni lavorativi. In ogni caso, il tempo di attesa dipenderà dal metodo di pagamento da te scelto.

• Visa/Mastercard: può impiegare fino a 3-5 giorni
• Skrill/Neteller/Ecopayz: transazione immediata
• Instadebit: can take up to 4 business days = Instadebit: può impiegare fino a 4 giorni lavorativi
• Versamento: può impiegare fino a 5 giorno lavorativi dopo essere stato approvato

Non è possibile attivare l'offerta degli 11 Free Spin di benvenuto per i giocatori residenti in Italia.

Chiunque si registra su Videoslots.it ha diritto a ricevere un bonus di benvenuto del 100% fino a €200 sul primo deposito effettuato. Si può attivare nella sezione “I miei bonus” del profilo: bisogna cliccare semplicemente su “Attiva”.

Il bonus di benvenuto presenta dei requisiti di puntata pari a 20 volte il valore del bonus da raggiungere entro 7 giorni dalla data di attivazione. Una volta soddisfatti i requisiti, le vincite ottenute con tale bonus saranno pagate ad incrementi del 10%. Potrai seguire i tuoi progressi nella sezione “I miei bonus” del tuo profilo. 

Troverai i Free Spin come premio nel “Riepilogo” del tuo profilo. Per attivarli, clicca sull’icona del premio. 

Videoslots.it ti offre non soltanto un ricco Bonus di benvenuto, ma anche un generoso Weekend Booster, Clash of Spins e un innovativo sistema di Trofei.

Sì, riceverai comunque il Bonus, ma l'importo del Bonus sarà comunque al massimo di € 200.

I termini chiave per questa offerta sono disponibili di seguito:

Bonus di deposito del 100% fino a € 200

• Solo nuovi giocatori.
• Deposito minimo € 10.
• Devi scommettere l'importo del bonus 35 volte prima di poter prelevare i fondi del bonus.
• Le vincite derivanti dal tuo bonus in denaro verranno versate sul saldo del tuo conto con incrementi del 10% e saranno immediatamente prelevabili.
• Puoi rinunciare al bonus e prendere le vincite e i fondi bonus pagati. Verrà perso solo il saldo residuo del bonus non ancora sbloccato
• Devi avere più di 18 anni per giocare.

Consideriamo il gioco d'azzardo come intrattenimento per adulti. Gioca responsabilmente.

€ 10 Contanti extra sul primo deposito

• Solo nuovi giocatori.
• Riceverai € 10 denaro bonus da noi quando effettui il tuo primo deposito minimo € 10.
• Devi scommettere l'importo del bonus 35 volte prima di poter prelevare i fondi del bonus.
• Devi avere più di 18 anni per giocare.
• Consideriamo il gioco d'azzardo come intrattenimento per adulti. Gioca responsabilmente.

Si applicano i termini e le condizioni completi sul sito web. [Clicca qui]

No, puoi utilizzare solo metodi firmati con il tuo nome, collegati al tuo nome e le tue informazioni.

Su Videoslots.it amiamo premiare i nostri giocatori. Ogni venerdì, infatti, garantiamo il Weekend Booster, un premio che si basa sugli spin effettuati sulle nostre Slot e Video Slot durante la settimana, e sullo specifico RTP di ogni gioco. Più giochi e più vincerai!

È possible visualizzare il Weekend Booster accumulato andando su “Profilo” > “Il mio Weekend Booster”. Selezionando il mese e l’anno potrai verificare tutti i dati relativi a quel periodo di tempo.

Man mano che giochi, in base alle tue puntate sulle Slot e Video Slot, accumulerai il tuo Weekend Booster. Ti ricordiamo che non sarà possibile ottenerlo qualora dovessi avere un bonus già attivo o se stai giocando con contenuti con Jackpot Progressivo.

L’importo massimo che puoi ricevere come Weekend Booster, in un giorno (00:00 - 23:59 GMT), è di € 300.

Il Weekend Booster viene pagato ogni venerdì, in riferimento alla settimana precedente, intorno alle 14:00 GMT. Ad esempio, se lo accumuli durante la settimana 24, lo riceverai il venerdì della settimana successiva.

Ogni giorno ci saranno questi 3 tipi di battaglie attivi: Spin Clash, Big Win Clash e Multiplier Clash. Di solito una battaglia dura 2 ore, comunque questo può variare. Ci saranno molte battaglie, 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, 365 giorni all'anno. Queste battaglie vi daranno la possibilità di vincere diversi premi e combattere contro altri giocatori su Videoslots.

Potrai visualizzare le classifiche andando su “Clash of Spins” nella homepage oppure cliccando direttamente qui. 

Le vincite delle Clash of Spins vengono pagate ogni lunedì.

Partecipare a Clash of Spins è facilissimo, considerato che non c'è bisogno di registrarsi per la battaglia. Se hai un account, semplicemente gioca alla tua slot preferita, altrimenti registrati su Videoslots e comincia a giocare.

Per prendere parte a una battaglia, semplicemente scegli la tua slot preferita ed effettua una puntata minima di € 0.2 .

Certamente. Per Videoslots.it è estremamente importante che i giocatori abbiano un’esperienza di gioco divertente, ma al tempo stesso sicura e responsabile. Pertanto, i giocatori sono tutelati dalla presenza di diversi tipi di limiti che possono essere facilmente impostati visitando la sezione “Gioco Responsabile” del tuo profilo. Da lì potrai scegliere i limiti più adatti a te, tra limite sui depositi, sulle puntate, sulle perdite e sulla puntata massima per singola spin/giocata.

Inoltre, è possibile impostare limiti di tempo o scegliere di chiudere il tuo profilo di gioco per un periodo specifico. Per saperne di più e ricevere ulteriore assistenza in merito al Gioco Responsabile, non esitare a visitare l’apposita pagina sul nostro sito.

Sarai sempre e solo tu a decidere se ricorrere o meno ad un limite di gioco. Tuttavia, potrai facilmente attivarli attraverso il tuo Profilo, visitando l’apposita sezione dedicata al “Gioco Responsabile”.

Se deciderai di abbassare il tuo limite di deposito, la modifica sarà pressoché immediata. Al contrario, se vorrai invece incrementare il tuo limite per depositare di più, la modifica avrà effetto dopo 7 giorni. Ciò ti darà modo di pensare alla tua scelta e cambiarla o annullarla se lo riterrai opportuno. 

Gli eventuali fondi presenti sul Saldo di gioco al momento dell’auto-esclusione rimarranno sul tuo conto. Tuttavia, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti prima di procedere all’auto-esclusione, così potrai richiedere l’accredito dei tuoi fondi sul tuo metodo di pagamento preferito.

Una volta confermata l’auto-esclusione, non sarà possibile riattivare il profilo di gioco in nessun caso, per l’intera durata del periodo di esclusione prescelto. Tuttavia, una volta trascorso il periodo di auto-esclusione, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti nel caso in cui volessi riattivare il tuo profilo. 

Sì, è possibile scegliere di chiudere il profilo per un periodo di tempo determinato. Visita la sezione “Gioco Responsabile” del tuo profilo nel caso in cui stessi valutando questa possibilità. 

Per chiudere il tuo profilo, scrivici all’indirizzo e-mail [email protected] o contatta direttamente il nostro servizio clienti attraverso la Live Chat. In alternativa, puoi scegliere di auto-escluderti attraverso l’apposita funzione presente nella sezione “Gioco Responsabile” del tuo profilo. 

Qualsiasi prelievo, una volta approvato, verrà finalizzato anche in caso di chiusura del profilo di gioco. 

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile 24 ore su 24. Potrai contattarci tramite live chat, e-mail oppure inviandoci una richiesta di assistenza telefonica.

Ti consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Dopo aver confermato alcune informazioni sulla tua identità, ti verrà fornita una password temporanea che ti permetterà di accedere su Videoslots, modificare i tuoi dati e aggiornare i documenti richiesti.

Certo! La nostra pagina Facebook è sempre aggiornata con le ultimissime novità, foto, post riguardanti la compagnia e molto altro! La troverai cliccando sul seguente link: https://www.facebook.com/pages/Videoslotscom

Sì, è possibile disattivarli andando su “Profilo” > “Modifica profilo” e mettere la spunta alla voce “Mostra messaggi di notifica”.

Per cambiare la lingua del sito Videoslots, dovrai modificare l’URL con le rispettive abbreviazioni: 

• Svedese: videoslots.com/sv/ 
• Finlandese: videoslots.com/fi/
• Norvegese: videoslots.com/no/
• Tedesco: videoslots.com/de/

In questo modo verrai reindirizzato immediatamente alla pagina con la lingua da te prescelta.

Se provi ad effettuare il login utilizzando un proxy, il sistema potrebbe riconoscerlo come un tentativo di accesso da un paese con restrizioni (diverso da quello utilizzato durante la registrazione) e quindi bloccare immediatamente il tuo profilo di gioco. 

Siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti da accogliere nel nostro team. Invia il tuo CV con una lettera di presentazione a [email protected]. Potrai visualizzare tutte le offerte direttamente sulla nostra pagina Facebook!

Si prega di inviare un’e-mail a [email protected] e la inoltreremo alla persona o al reparto appropriato. 

Si prega di inviare un’e-mail a [email protected] o accedere alla live chat e ricevere assistenza diretta da un nostro agente. 

Si prega di contattare il nostro servizio clienti e chiedere informazioni specifiche su un gioco o sul periodo di tempo per il quale desideri sapere i tuoi numeri personali riguardo gli RTP dei giochi cliccati.

Non è possibile contattare il servizio clienti, ma è possibile compilare ed inviare una richiesta di assistenza telefonica in modo da essere ricontattatto al più presto da uno dei nostri agenti.

È possibile inviare la richiesta qui.

Non è previsto dalla politica del casinò inviare fatture ai giocatori. Se hai ricevuto una fattura, ti preghiamo di contattare la compagnia mittente.

Clicca su “Password dimenticata?” in alto a destra nella homepage e segui le istruzioni. Riceverai una password e/o un username temporaneo sull’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione.

Se dovessi riscontrare problemi o desideri maggiore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Il tuo profilo di gioco potrebbe essere bloccato per diversi motivi. I più comuni sono l’incorretto inserimento dei dati di accesso e il tentativo di login da un diverso indirizzo IP.

Per riattivare il tuo profilo e avere maggiori informazioni sui motivi per il quale è stato bloccato, contatta il servizio clienti.

Sì, è possibile modificarla andando su “Profilo” > “Modifica password” nel menù a sinistra.

È possibile aggiornare i dettagli del tuo profilo ogni 30 giorni.

È possibile visualizzarle andando su “Profilo” > “Notifiche”.

Per motivi di sicurezza e per ragioni tecniche, potrai solamente caricare i tuoi documenti andando su “Profilo” > “Riepilogo” > “Documenti”.

Consigliamo l’utilizzo di Google Chrome. Tuttavia, potrai anche utilizzare Mozilla Firefox o Microsoft Edge come browser alternativi.

Potrai scegliere tra Dollaro canadese (CAD), Euro (EUR), Sterlina (GBP), Corona norvegese (NOK), Corona svedese (SEK) e Dollaro americano (USD).

Certamente! Il nostro casinò live viene gestito da Evolution e potrai facilmente giocarci cliccando su “Casinò Live” in alto nella homepage.

Tutti i Paesi con restrizioni sono indicati nei nostri Termini e Condizioni. 

Puoi decidere di non ricevere più newsletter andando su “Modifica profilo” e togliere la spunta alla voce Newsletter.

Sfortunatamente non è possibile accedere su Videoslots.it dagli Stati Uniti.

Potrai modificare il tuo numero di cellulare andando su “Profilo” > “Modifica profilo”. Ti ricordiamo che potrai apportare modifiche alle tue informazioni ogni 30 giorni. Se dovessi riscontrare problemi o desideri maggiore assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

Se desideri modificare la valuta del tuo conto, ti consigliamo di contattare il servizio clienti per ricevere assistenza da uno dei nostri agenti.

Sì, tutte le vincite vengono accreditate automaticamente sul conto di gioco. 

Il nostro casinò viene fondato nel 2011. Ti invitiamo a leggere la sezione “Chi Siamo” del nostro sito per scoprire di più sulla nostra storia, la nostra visione e i nostri obiettivi.

Attraverso la cronologia di gioco è possibile visualizzare fino ad un massimo di 9 pagine. Pertanto, tutte le puntate precedenti non saranno più consultabili in quella sezione. Tuttavia, potrai sempre contattare il nostro servizio clienti e chiedere maggiori informazioni a riguardo. 

Puoi scoprire tutti i nostri giochi con Jackpot visitando l’apposita sezione “Jackpot”, presente nel menu principale, o semplicemente cliccando qui. 

Se ricevi un Bonus o dei Free Spin durante un gioco e vieni disconnesso/a dalla sessione, i tuoi progressi verranno salvati fino al tuo prossimo accesso. Una volta che avrai aperto il gioco nuovamente, potrai riprendere dal momento in cui la sessione si era interrotta. Per ricevere ulteriore assistenza, puoi comunque contattare sempre il nostro servizio clienti. 

Clicca qui per conoscere i giochi con le più alte percentuali di RTP (Return to player).

I giochi a Jackpot Progressivo sono caratterizzati da un Jackpot che cresce costantemente, puntata dopo puntata, finché non viene vinto da un giocatore. Ricorda che non è possibile giocare con un gioco a Jackpot Progressivo se possiedi un Bonus attivo. 

Al momento sono presenti oltre 8.000 giochi online sul nostro sito Videoslots.com, ma il nostro catalogo è destinato a crescere sempre più! Visita la sezione dedicata alle news per scoprire tutte le ultime novità del giorno. 

No. Potrai sempre usufruire dei nostri prodotti direttamente dal nostro sito.

È possibile visualizzare tutti i giochi di uno specifico provider cliccando sul menù a tendina “Tutti i provider”. Puoi inoltre consultare la lista dei numerosi fornitori di giochi che collaborano con Videoslots. Clicca sul tuo preferito e divertiti con tutti contenuti offerti sul nostro sito! 

Sì, gli Affiliati hanno diritto ad un profilo da giocatore oltre al normale profilo da Affiliato.

Per diventare un Affiliato, accedi al tuo Profilo di gioco sul nostro sito e visita la pagina relativa all’affiliazione. Lì troverai tutte le informazioni utili. Puoi anche visitare la pagina cliccando semplicemente qui. 

Gli Affiliati vengono pagati il settimo giorno di ogni mese, relativamente ai risultati ottenuti nel mese precedente.

Gli Affiliati sono autorizzati ad effettuare prelievi solo tramite bonifico bancario. 

Assolutamente sì. Anche in qualità di Affiliato, sarai tenuto a verificare la tua identità inviando tutti i documenti richiesti.

No, non è possibile cambiare la valuta sul tuo profilo da Affiliato. 

In qualità di Affiliato, il tuo obiettivo sarà quello di far conoscere il nostro sito a più giocatori possibili. Videoslots.it offre ai propri giocatori un’esperienza di gioco unica, garantendo sempre il massimo del divertimento e della comodità, grazie ad una libreria di giochi composta solo dai titoli più nuovi e richiesti sul mercato. La fidelizzazione di nuovi giocatori passa attraverso numerosi strumenti, come ad esempio siti web ed e-mail. Tuttavia, Videoslots.it è consapevole dell’importanza dei suoi Affiliati e li premia con una serie di benefits impareggiabili:

• Commissioni fino al 40% 
• Guadagni aggiuntivi indipendenti dall’attività dei giocatori
• Il pacchetto commissioni più competitivo e strutturato sul mercato 
• Pagamenti sempre rapidi e sicuri
• Rapporti dettagliati con statistiche sui tuoi giocatori e le tue campagne
• Strumenti marketing innovativi e costantemente aggiornati

Diventare un Affiliato è completamente gratuito e non implica alcun costo futuro. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti e conoscere il nostro Affiliate Manager.

Certamente, Videoslots.it offre oltre 3500 giochi perfettamente compatibili con i dispositivi mobili! Puoi trovarli facilmente visitando l’apposita sezione del sito o cliccando qui.

Sì, la sezione del sito dedicata ai depositi è identica a quella della versione desktop, pertanto potrai realizzare i tuoi depositi in tutta comodità, ovunque tu sia.

Tutti i Bonus normalmente previsti per i nostri giochi sono sempre disponibili, sia che tu stia giocando da mobile o tramite la versione desktop classica. Inoltre, anche da mobile potrai usufruire del nostro fantastico Bonus di Benvenuto e collezionare Trofei.

Certo, la nostra Live Chat è sempre a tua disposizione. Inoltre, potrai anche contattarci via mail, cliccando semplicemente sulla voce “Servizio Clienti” nella homepage.

Assolutamente sì. Esattamente come per la versione desktop, a meno che tu non stia usufruendo di un Bonus o stia giocando un gioco a Jackpot Progressivo, tutte le tue puntate concorreranno all’accumulo di punti validi per il Weekend Booster. Inoltre, puoi sempre verificare il tuo saldo punti cliccando semplicemente sulla voce “Weekend Booster” della homepage. 

Sì, ora Battle of Slots è disponibile anche sui dispositivi mobili.

Certamente, tutte le partite e le puntate realizzate da mobile ti permetteranno di collezionare fantastici Trofei!

Sì, ti basterà accedere nuovamente alla lobby della Battle e riconnetterti. Riprenderai la tua Battle esattamente dal punto in cui l’hai lasciata. 

Tutte le vincite derivanti dalle Battle of Slots vengono accreditate normalmente entro 5-10 minuti dalla fine della Battle. Nel caso in cui non siano ancora state accreditate le vincite, una volta trascorso quest’intervallo di tempo, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti. 

Una volta scaduto il tempo a disposizione per la Battle, l’ultima Spin ancora in esecuzione verrà completata. Tuttavia, le eventuali altre Spins rimaste inutilizzate verrano perse, così come l’eventuale saldo inutilizzato, che verrà aggiunto al montepremi.

Tutti gli Spin in esecuzione allo scadere del tempo a disposizione per la Battle, compresi i bonus e i free spin, verrano completati. Avrai infatti a disposizione fino a 5 minuti per usufruire completamente dei bonus e/o dei free spin.

Sì, puoi sempre annullare la tua registrazione ad una Battle senza perdere l’importo speso per il Buy-In, purché la Battle stessa non sia ancora iniziata.

Nel caso in cui una Battle of Slots venga annullata, il Buy-In e qualsiasi eventuale quota versata per la registrazione verrà rimborsata e riaccreditata sul tuo profilo di gioco.

No, potrai partecipare alle Battle of Slot utilizzando qualsiasi valuta. Tuttavia, durante la Battle, la valuta verrà momentaneamente convertita in Euro. Una volta finita la Battle, la tua valuta verrà ripristinata sul profilo di gioco. 

Puoi trovare tutti i Termini e Condizioni, compreso il Regolamento delle Battle of Slot, nell’apposita sezione del nostro sito “Termini e Condizioni”, cliccando successivamente su “Terms and Conditions”, e andando al punto 4.12 denominato “Tournament Rules".

Sì, puoi visualizzare tutte le Battle alle quali hai partecipato nella tua cronologia di gioco.

Se due o più giocatori terminano una Battle totalizzando lo stesso punteggio, il vincitore sarà il giocatore che avrà ottenuto il miglior punteggio in un singolo spin. Se i due o più giocatori avranno ottenuto anche lo stesso miglior punteggio in un singolo spin, il vincitore sarà il giocatore che avrà raggiunto tale punteggio per primo. 

Tutte le Battle of Slots sono caratterizzate da un certo “Intervallo di Scommessa” nel quale dovranno rientrare le tue puntate. Non sarà consentito piazzare puntate inferiori al limite minimo o superiori al limite massimo dell’Intervallo di Scommessa. 

Certamente! Potrai goderti le emozioni di una Battle insieme ai tuoi amici semplicemente accedendo tutti insieme alla stessa Battle, attraverso la Lobby.

In tal caso la Battle verrà annullata e qualsiasi Buy-In e/o quota versata per la registrazione verrà accreditata nuovamente sul tuo profilo di gioco. 

Le chat sono sempre controllate dai nostri moderatori che, se necessario, potranno provvedere all’espulsione dei giocatori che non rispettano le norme di comportamento. 

Le Battle Freeroll iniziano ad ore alterne e sono completamente gratuite. Partecipandovi, potrai giocare, chattare con altri giocatori e vincere numerosi Free Spin.

No, purtroppo non è possibile partecipare ad una Battle se si è in possesso di un Bonus attivo sul profilo.

Sì, tutti i requisiti di scommessa dei Bonus che vengono soddisfatti (wagering) concorrono a soddisfare anche i requisiti di scommessa delle Battle. 

Alcune Battle ti permetterano di collezionare Trofei partecipandovi. Consultando la Lobby di una Battle potrai facilmente controllare la voce “Ottieni Trofei”. Se impostata su Sì, quella Battle ti consentirà di collezionare Trofei giocando.  La puntata minima disponibile per guadagnare i Trofei è di € 0.1.

Consultando la Lobby di una Battle potrai facilmente controllare la voce “Ottieni punti per il Clash of Spins”. Se impostata su Sì, quella Battle ti consentirà di accumulare punti.

Una Battle si definisce Sit & Go quando è necessario che un certo numero di partecipanti si registrino affinché abbia inizio. Una volta raggiunto tale numero di giocatori, la Battle inizierà automaticamente.

Il Freeroll è una Battle con un costo d'iscrizione. Per poter giocare ad una Freeroll Battle il giocatore deve aver depositato almeno € 20 e collezionato 1,000 punti XP. I requisiti devono essere stati soddisfatti nei 30 giorni antecedenti alla registrazione ad ogni Freeroll.

Le Battle che prevedono l’opzione Re-Buy ti permetteranno di acquistare nuove Spins, nel caso tu le abbia esaurite prima dello scadere del tempo a disposizione.

No, non è previsto alcun limite ai pay-out delle Battle of Slots.

Una Battle Head's Up è un particolare tipo di Battle tra due soli giocatori, al termine della quale il vincitore si aggiudica l'intero Montepremi.